Fragen & Antworten zu Spielstart Problemen!

Hallo liebe Entropia Community, wenn du auf dieser Seite gelandet bist, hast du wohl ein Problem mit deinem Spiel.
Hier werden einige bekannte Punkte genannt mit denen du dein Spiel zum laufen bekommst.

Vorerst stelle aber sicher, dass du die wichtigsten Treiber Installiert hast, welche für Entropia benötigt werden.
Auf diesem Server musst du sie installieren, weil es neuere Treiber sind die wir nutzen um das Spiel für euch am besten zu Optimieren.
Wenn Server XYZ auf alten Treibern bei euch läuft, heißt es nicht, dass es Entropia tut, also installiert bitte die Treiber.

Solltet ihr euch unsicher sein ob ihr die Treiber bereits habt oder nicht, dann macht euch keine sorgen, bei der Installation wird euch gesagt ob ihr diese bereits besitzt oder nicht.

Folgende Treiber müsst ihr euch Herunterladen und installieren:

• Visual C++ Redistributable Packages 2015 / 2017: Microsoft Download
• DirectX (9.0c) End-User Runtimes (June 2010): Microsoft Download

Frage:
Mein Patcher startet nicht und ich erhalte komische Fehler.

Antwort:
Eine längere Antwort zu deiner Frage findest du ganz am Ende dieser Seite!

Frage:
Ich kriege eine Antiviren Meldung oder sehe nur einen Weißen Bildschirm, wenn ich versuche Entropia zu starten, ist das normal?

Antwort:
Solltet ihr einen Fehlercode, eine Antiviren meldung oder einen Weißen Bildschirm beim Patchen oder Starten erhalten, dann müsst ihr euch dahingehend keine sorgen machen.

Wir verschlüsseln unsere Neuz.exe mit dem Tool VMProtect um Dateien wie Models oder weitere Resourcen zu schützen und einige Tools wie z.b. Bots zu unterbinden.
Durch die Nutzung dieser Verschlüsselung, kann es vorkommen, dass es zu einer Falschmeldung bei eurem Antivirus Programm kommen kann. (Auch False-Positive) genannt.
Häufig ist dieser Fehler die ursache, dass euer Spiel nicht startet.

Wir bitten euch darum, unseren Clienten in den Ausnahme Einstellungen von eurem Antiviren Programm zu hinterlegen,
damit ihr das Spiel problemfrei starten könnt.  Hier ist eine Auflistung von Anleitungen wie ihr eine Ausnahme hinzufügt.

• Windows-Defender: https://bit.ly2WhTx7S
• Avira: https://bit.ly/2WFTJgp
• Avast: https://bit.ly/35NePgN
• Bitdefender: https://bit.ly/2xQbml7
• McAfee: https://bit.ly/2WjsPvP

Achtet darauf ob nach dem versuchten Starten eure Neuz.exe weiterhin im Spieleordner von Entropia liegt.
Sollte diese dort nicht enthalten sein, dann Deaktiviert bitte kurzfristig euren Antivirus und Patcht euer Spiel erneut.
Sollte es dann funktionieren, fügt im Antivirus eine Ausnahme für die Neuz.exe hinzu (Wie es 2CM oben drüber erklärt steht) und Aktiviert anschließend euren Antivirus erneut.

Stellt sicher, dass ihr nicht mehrere kostenlose Antiviren-Programme installiert habt!
Einige Spieler hatten in der Vergangenheit 3-4 kostenlose Antivirus-Programme zusätzlich installiert
(z.B. von CHIP DE Downloads), die mit dem Hauptantivirus zeitgleich liefen und die Neuz.exe
sogar mit einer Ausnahme für den Hauptantivirus blockiert hatten.

Frage:
Mein Spiel bleibt trotz Ausnahme im Antivirus beim Starten weiß, was soll ich tun?

Antwort:
Dies kann mehrere Gründe haben, entweder besitzt ihr einen alten Clienten, ihr verfügt über keine Lese/Schreibrechte im Entropia Client - Ordner oder es Fehlen euch gewisse Treiber.
Auf manchen Betriebssystemen, werden bestimmte Pfade blockiert wie z.b. der Download Ordner, weil dieser nur für Downloads gedacht ist. Probiert daher euren Entropia Clienten auf den Desktop oder unter C:\Programme\ zu verschieben.

Sollte es immernoch nicht funktionieren, führt einen Rechtsklick auf den Entropia Ordner aus und geht auf "Eigenschaften" und anschließend in die Kategorie "Sicherheit", dort schaut ihr bei eurem Benutzer ob dort ✓ Häckchen bei den Berechtigungen "Lesen" und "Schreiben" gesetzt sind. Falls nicht, dann bearbeitet diese bitte und gebt dem Ordner am besten Vollzugriff damit euer Windows diesen Ordner ohne Probleme nutzen kann.

Falls es immernoch nicht Funktioniert, dann Patche dein Spiel über den Patcher/Launcher ABER starte nicht das Spiel über ihn, sondern beende den Patcher/Launcher und lösche Folgende Dateien in deinem Clienten:
• d3d9.dll
• d3dx9_43.dll

und startet das Spiel anschließend über die Start.bat Datei, welche in eurem Clienten liegt (Diese sorgt dafür, dass das Spiel ohne den Patcher/Launcher gestartet werden kann).

Frage:
Im Loginscreen (Login Bereich) erhalte ich die Meldung, dass mein Spiel nicht Aktuel ist, was soll ich tun?

Antwort:
Stelle zuerst sicher, dass du dein Spiel vollständig gepatcht hast und über den Aktuellsten Clienten verfügst.
Sollte es danach nicht funktionieren, füge wie oben bereits genannt, eine Ausnahme im Antivirus hinzu.

Falls es weiterhin nicht zutrifft, probiere die Neuz.exe (Entropia Start Datei) in der Windows Firewall (NICHT der Antivirus!) hinzuzufügen.
Wie du genau eine Datei in der Windows Firewall zulässt, erfährst du hier: Tutorial von Heise.de - Tutorial - Windows Firewall

Frage:
Ich erhalte im Spiel Ghost DC's, was kann ich tun?

Antwort:
Falls ein Ghost-DC auftreten sollte, empfiehlt es sich die Neuz.exe in der Windows Firewall und gegebenenfalls eine Ausnahme der Neuz.exe/Entropia Client Ordners hinzuzufügen.
Wie du genau eine Ausnahme im Spiel hinzufügst, erfährst du im Tutorial von Heise.de - Tutorial - Windows Firewall

Frage:
Läuft Entropia auf Mac Geräten oder Virtuellen Maschinen?

Antwort:
Entropia wurde nur für Windows entwickelt und läuft dementsprechend nur auf Windows. Man kann Entropia aber auf Mac Geräten über eine Windows Emulation zum laufen kriegen. Ihr könnt Windows auf eurem Mac Gerät über Bootcamp (von Apple) oder mit der Parallels Software emulieren. Wir bieten euch keinen genauen Support wie ihr Windows auf eurem Mac Gerät zum laufen/emulieren bekommt, da müsst ihr euch selber informieren.

Frage:
Ich kann mich mit der Emulierten Windows Version auf meinem Mac Gerät nicht einloggen!

Antwort:
Spieler die über eine Emulierte Windows Version auf unserem Server spielen möchten, müssen über ein Supportticket oder einer Nachricht auf unserem Discord Server ihre Account ID/s mitteilen. Da wir grundsätzlich Emulierte Windows Versionen nicht auf unseren Server zulassen, müssen wir eure Account IDs für den Login auf unserem Server freischalten.

Frage:
Was mache ich bei der Meldung "CODE: XXXXX Result: Y" oder "ErrorNumber: X Neuz.exe Run Error"?

Antwort:
Dies kann auf drei Dinge zu führen sein:
1. Der Patchserver hat Probleme und kann deshalb nicht erreicht werden.
2. Deine Firewall oder eine Anti-Malware/Viren Programm blockiert die Verbindung zu Entropia.
3. Ein Cache Problem von dir oder unserem Server. (Siehe nächste Frage)

Lösung zu Punkt 2:
• Vergewissere dich, dass deine Firewall und dein Router die Verbindung zu folgender Seite/Domain zulässt: entropia.top
• Vergewissere dich, dass folgende Dateien nicht von einem Antiviren- / Malwareprogramm blockiert werden:
• Neuz.exe
• Launcher.exe
• Updater.exe 

Hier findest du Anleitungen, wie du eine Ausnahme/Ausschluss in deinem Antiviren Programm hinzufügst:
• Windows-Defender: https://bit.ly2WhTx7S
• Avira: https://bit.ly/2WFTJgp
• Avast: https://bit.ly/35NePgN
• Bitdefender: https://bit.ly/2xQbml7
• McAfee: https://bit.ly/2WjsPvP

Frage:
Mein Launcher / Patcher kriegt eine Fehlermeldung, wenn ich versuche ihn zu Starten, was soll ich tun?

Antwort:
Gehe zuerst sicher, dass du die beiden oben genannten Treiber installiert hast und die Aktuellste Version von unserem Entropia Clienten besitzt.
Solltest du vor einigen Monaten oder Jahren das letzte mal Gespielt haben, dann lad dir den neusten Clienten bitte runter! :)

Sollte es schwierig für dich sein diese zu finden, dann schreiben wir sie für dich erneut drunter (Für einige Leute muss es leider gemacht werden):

• Visual C++ Redistributable Packages 2015 / 2017: Microsoft Download
• DirectX (9.0c) End-User Runtimes (June 2010): Microsoft Download

Solltest du jedoch weiterhin eine Fehlermeldung erhalten!

Dann Tipp in der Windows Suche "Internetoptionen" ein.


Öffne diese Optionen mit einem Doppelklick um folgendes Fenster zusehen.
Klicke anschließend auf "Löschen", anschließend öffnet sich ein weiteres Fenster wo du nochmal auf "Löschen" drückst.


Solltest du weiterhin einen Fehler haben, dann öffne deine Konsole "CMD" in der Windows Suche mit Rechtsklick als Administrator und gib folgenden Befehl ein:
ipconfig /flushdns

Falls das Patchen überhaupt nicht Funktioniert, probier deinen Antivirus kurzfristig zu Deaktivieren und zu Patchen.
Sollte es dadurch funktionieren, füge eine Ausnahme für die Neuz.exe in deinem Antivirus hinzu.
Wie das geht, wird in einer oberen Frage, relativ am Anfang beantwortet.